ESS til Metro Service KundeserviceUdfordring
Løsning
Løsningen omfatter udover ESS, de tilhørende moduler ESS Web til webformularer, og ESS Portal til kommunikation med bl.a. stewader. Desuden er deres ESS løsning fuldt integreret til en række undersystemer:
Udbytte
Du kan hente kundecasen som PDF her.
Metro Service A/S varetager metroens kundeservice, drift og vedligehold, og fra juli 2019 tillige drift og vedligehold af Københavns nye metrostrækning Cityringen.
Metro Service’s største gruppe medarbejdere er stewarderne, som yder kundeservice, holder opsyn og kontrollerer billetter, ved de i gennemsnit 13.000 daglige afgange og mere end 190.000 daglige passagerer
Læs mere om Metro Service her.
|
NN |
"Lector og ESS har givet os en praktisk håndterbar løsning til inddrivelse af vores tilgodehavender via SKAT."
Karen Rønberg Customer Service Director Metro Service |