Performance Indicator - kvalitetstyring

Lectors Performance Indicator® giver dig en enestående mulighed for at måle benchmark for din organisation, medarbejdere og leverandører.

Markedet er i konstant forandring, og virksomhederne må løbende forbedre deres indsats for at have tilfredse kunder. Kundernes oplevelse af servicekvaliteten er en vigtig faktor, hvor hurtig reaktion på nye krav og øjeblikkelig opfølgning på problemer er afgørende for succes.

I en moderne virksomhed kræver det indsigt i, i hvilken grad den valgte strategi bliver fulgt:

» Når vi de opstillede mål?
» Hvilken effekt har de besluttede indsatser?
» Hvordan er resultaterne på de kritiske ydelser og processer?

Performance Indicator® er et standardsystem til at formidle og analysere data og information, som har betydning for opfyldelse af mål og resultatkrav.

Performance Indicator® bidrager til styring og optimering af virksomhedens fremdrift og udvikling og sætter fokus på alle de nøgleområder, der har betydning for den nuværende og fremtidige indtjening. Systemet sikrer balance mellem nøgletal for kundetilfredshed, kundeloyalitet, produktkvalitet eller medarbejdertilfredshed og sætter ledelsen i stand til at træffe beslutninger ud fra en serie balancerede mål og målepunkter - både finansielle og ikke-finansielle.

Performance Indicator® er designet til at definere, opsamle, beregne og præsentere performancemålinger. Systemet er web-baseret og tillader adgang via Intra-, Extra- og Internet, følger gængse standarder og benytter moderne tidssvarende teknologier.
Case: