Error loading Partial View script (file: ~/Views/MacroPartials/JuleLogo.cshtml)

 

 

Velkommen til Livol Jule App support

 

Som det allerførste foreslå vi, at du genstarter App'en, da andre brugere formentlig allerede har indrapporteret den fejl du oplever – og fejlen er udbedret! Hvis problemet ikke er løst efter genstart, kan du læse nedenstående forslag til hjælp.

 

 

Kendte driftsproblemer:

 

Enkelte brugere har oplever at deres browser indsætter et mellemrum efter deres brugernavn eller password. Det betyder at de får at vide at de ikke kan logge ind. Hvis du får denne besked, så check venligst at der ikke er nogle mellemrum efter hverken brugernavn eller password.

 

 

Brug af app’en

 

Hvor finder jeg menuen?

Du finder en menu i nederste højre hjørne af skærmbilledet. Menuen indeholde følgende:

-          Se alle præmier

-          Se alle vindere

-          Seneste vinder

-          Vejledning

-          Log ud

 

Jeg er ny bruger, hvordan kommer jeg i gang?

For at kunne bruge app’en skal du oprettes som ny bruger. Dette sker fra forsiden, hvor du kan vælge ”Opret ny bruger”.

 

Jeg har glemt mit password, hvad gør jeg?

Hvis du har glemt dit password kan du få tilsendt en kode til at danne et nyt password via knappen ”Glemt password på forsiden”.

 

Hvordan logger jeg ind?

For at logge ind skal du indtaste den e-mail adresse du oprettede dig med som bruger, samt password. Hvis du har glemt dit password skal du udfylde e-mail adresse og trykke på ”Glemt password?”.

 

Hvorfor kan jeg kun se dagens låge?

Det er kun den aktuelle låge for pågældende dato der er aktiv, og hvor du har mulighed for at besvare dagens spørgsmål, deltage i dagens lodtrækning og se dagens tilbud/budskab. Låger fra de foregående dage er aktive, men du deltager ikke i tidligere lodtrækninger. Kommende låger er ikke tilgængelige før den pågældende dato. 

 

Er der overhovedet nogen der har vundet?

Du kan se alle vindere samt dagens vinder i ”Se alle vindere” og ”Seneste vinder”. 

 

Jeg vil gerne se en kort introduktion til konkurrencen, hvor gør jeg det?

Du finder en kort introduktion til app’en under vejledning i menuen. 

 

Typiske problemer

Ofte vil det kunne betale sig at refreshe sin browser, hvis man oplever problemer. Hvis det ikke har den ønskede effekt vil det ofte hjælpe at rense sin browser cache. 

 

App’en virker ikke når jeg scanner Q/R-koden

Nogen apps til skanning af QR-koder bruger en gammel browser som ikke understøttes af juleapp’en. Brug linket direkte i browseren på din telefon i stedet for.

 

 


 

 

Email support

 

 

Skulle en af de foreslåede løsninger mod forventning ikke løse dit problem, bedes du skrive til support@lector.dk med en kort beskrivelse af problemet, og hvilken enhed du anvender for at tilgå Livol Jule App.

  

 


 

 

Installation

 

 

Installation

For at få adgang til Livols Jule App skal du anvende den fremsendte url - livol.juleapp.dk. Du kan evt. anvende ”Tilføj til hjemmeskærm” (På android skal du, så du har let ved at åbne de kommende låger).

App’ens design er optimeret til mobile telefoner / Smartphones, men kan også tilgås via din PC.

 

Platforme

Livols Jule App er udviklet til at fungere på følgende browsere:

 

  • Chrome (Seneste version)
  • Firefox (Seneste version)
  • IE10 eller højere

iOS

Operativsystem:

  • iOS 6 eller højere

Devices:

  • iPhone 4+

Android

  • Operativsystem:
    - 2.6 eller højere

Devices:

  • Devices de anvender OS 4.03 eller højere

 

Windows Phone

  • Windows Phone 8 eller højere